REGULAMENT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
REGULAMENT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Gestionarea platformei situate la adresa de pe Internet: https://lazycrazy.md/
(denumită în continuare „Site-ul”), vânzarea de produse și furnizarea de servicii, al căror inventar este publicat pe Site și în Aplicația Mobilă (denumite în continuare „Servicii”), este realizată de LAZY CRAZY GROUP SRL (ID: 1024600006199) (denumită în continuare „Prestatorul”).
Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare „Regulamentul”) se aplică tuturor informațiilor pe care Prestatorul le primește despre Utilizator în timpul utilizării de către acesta a Site-ului/Aplicației Mobile sau în timpul primirii Serviciilor, programelor și produselor în cadrul furnizării acestor Servicii.
Prezentul Regulament stabilește procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Prestator, tipurile de date colectate, scopurile utilizării acestor date cu caracter personal, interacțiunea Prestatorului cu terțe părți, măsurile de securitate pentru protecția datelor cu caracter personal, condițiile de acces la datele cu caracter personal, precum și informațiile de contact pentru Utilizator cu privire la obținerea accesului, modificarea, blocarea sau ștergerea datelor cu caracter personal și pentru orice întrebări care pot apărea în legătură cu practicile de protecție a datelor cu caracter personal.
(denumită în continuare „Site-ul”), vânzarea de produse și furnizarea de servicii, al căror inventar este publicat pe Site și în Aplicația Mobilă (denumite în continuare „Servicii”), este realizată de LAZY CRAZY GROUP SRL (ID: 1024600006199) (denumită în continuare „Prestatorul”).
Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare „Regulamentul”) se aplică tuturor informațiilor pe care Prestatorul le primește despre Utilizator în timpul utilizării de către acesta a Site-ului/Aplicației Mobile sau în timpul primirii Serviciilor, programelor și produselor în cadrul furnizării acestor Servicii.
Prezentul Regulament stabilește procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Prestator, tipurile de date colectate, scopurile utilizării acestor date cu caracter personal, interacțiunea Prestatorului cu terțe părți, măsurile de securitate pentru protecția datelor cu caracter personal, condițiile de acces la datele cu caracter personal, precum și informațiile de contact pentru Utilizator cu privire la obținerea accesului, modificarea, blocarea sau ștergerea datelor cu caracter personal și pentru orice întrebări care pot apărea în legătură cu practicile de protecție a datelor cu caracter personal.
1. CONCEPTE DE BAZĂ
1.1. Site-ul – website-ul deținut de Prestator, cu adresa de pe Internet: https://lazycrazy.md/
, prin intermediul căruia Utilizatorul poate achiziționa și primi Serviciile dorite.
1.2. Aplicația mobilă – software-ul Prestatorului destinat utilizării pe smartphone-uri cu sistemele de operare Android și iOS, tablete și alte dispozitive mobile, prin intermediul căruia Utilizatorul poate achiziționa și primi Serviciile.
1.3. Utilizator – persoana care primește (consumă) Serviciile Prestatorului.
1.4. Date cu caracter personal – orice informație referitoare direct sau indirect la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal).
1.5. Servicii – servicii furnizate de Prestator, a căror listă, tip, compoziție, procedură de furnizare și alte caracteristici sunt publicate pe Site / în Aplicația Mobilă.
1.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice acțiune (operațiune) sau ansamblu de acțiuni (operațiuni) efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor de automatizare asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea (modificarea, completarea), extragerea, utilizarea, transmiterea (distribuirea, furnizarea, accesul), blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.
1.7. Confidențialitatea datelor cu caracter personal – obligația Prestatorului sau a unei alte persoane care a obținut acces la datele cu caracter personal de a nu permite răspândirea acestora fără consimțământul subiectului datelor cu caracter personal sau fără un alt temei legal.
1.8. Cookie – fișiere mici care conțin un identificator unic, stocate pe dispozitivul Utilizatorului. De asemenea, sunt utilizate beacon-uri, tag-uri și scripturi.
1.9. În scopurile prezentului Regulament, Prestatorul este considerat operator al datelor cu caracter personal.
1.10. În prezentul Regulament pot fi utilizate și alte concepte neprecizate în această secțiune. În acest caz, interpretarea termenilor se face conform textului Regulamentului. În absența unei interpretări clare în text, se urmează interpretarea: mai întâi – în materialele publicate pe Site, apoi – în definițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova, statul de înregistrare al Prestatorului.
, prin intermediul căruia Utilizatorul poate achiziționa și primi Serviciile dorite.
1.2. Aplicația mobilă – software-ul Prestatorului destinat utilizării pe smartphone-uri cu sistemele de operare Android și iOS, tablete și alte dispozitive mobile, prin intermediul căruia Utilizatorul poate achiziționa și primi Serviciile.
1.3. Utilizator – persoana care primește (consumă) Serviciile Prestatorului.
1.4. Date cu caracter personal – orice informație referitoare direct sau indirect la o persoană fizică identificată sau identificabilă (subiect al datelor cu caracter personal).
1.5. Servicii – servicii furnizate de Prestator, a căror listă, tip, compoziție, procedură de furnizare și alte caracteristici sunt publicate pe Site / în Aplicația Mobilă.
1.6. Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice acțiune (operațiune) sau ansamblu de acțiuni (operațiuni) efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor de automatizare asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, actualizarea (modificarea, completarea), extragerea, utilizarea, transmiterea (distribuirea, furnizarea, accesul), blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.
1.7. Confidențialitatea datelor cu caracter personal – obligația Prestatorului sau a unei alte persoane care a obținut acces la datele cu caracter personal de a nu permite răspândirea acestora fără consimțământul subiectului datelor cu caracter personal sau fără un alt temei legal.
1.8. Cookie – fișiere mici care conțin un identificator unic, stocate pe dispozitivul Utilizatorului. De asemenea, sunt utilizate beacon-uri, tag-uri și scripturi.
1.9. În scopurile prezentului Regulament, Prestatorul este considerat operator al datelor cu caracter personal.
1.10. În prezentul Regulament pot fi utilizate și alte concepte neprecizate în această secțiune. În acest caz, interpretarea termenilor se face conform textului Regulamentului. În absența unei interpretări clare în text, se urmează interpretarea: mai întâi – în materialele publicate pe Site, apoi – în definițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova, statul de înregistrare al Prestatorului.
2. DISPOZIȚII GENERALE
2.1. Prezentul Regulament corespunde cerințelor Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (GDPR), precum și altor legi relevante privind protecția datelor din Republica Moldova, statul de înregistrare al Prestatorului, și conține informații detaliate despre datele colectate, scopuri, metode de colectare, prelucrare, utilizare și protecție.
2.2. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu prevederile Regulamentului, acesta trebuie să înceteze utilizarea Site-ului/Aplicației Mobile și să părăsească imediat platforma.
2.3. Prezentul Regulament se aplică Site-ului, Serviciilor și/sau aplicației mobile asociate acestora.
2.4. Prestatorul nu controlează și nu răspunde pentru site-urile terțe pe care Utilizatorul poate accesa prin link-urile disponibile pe Site / în Aplicația Mobilă.
2.5. Prestatorul nu verifică acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.
2.6. Prestatorul este operator al datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor autorizați ai Serviciilor și stabilește scopul și modalitatea colectării acestora.
2.7. Utilizarea de către Utilizator a Site-ului/Aplicației Mobile implică acordul automat și complet cu prezentul Regulament și cu condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.
2.8. Prin prezentul Regulament, Prestatorul informează Utilizatorul că utilizează serviciul Dots, a cărui politică de confidențialitate se aplică Utilizatorului. Utilizatorul poate consulta politica respectivă la link-ul https://lazycrazy.md/ro/pages/REGULAMENT.
2.9. Serviciile Prestatorului nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Părinții pot contacta Prestatorul pentru ștergerea datelor cu caracter personal ale copiilor dacă acestea ajung în sistemul Prestatorului.
2.2. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu prevederile Regulamentului, acesta trebuie să înceteze utilizarea Site-ului/Aplicației Mobile și să părăsească imediat platforma.
2.3. Prezentul Regulament se aplică Site-ului, Serviciilor și/sau aplicației mobile asociate acestora.
2.4. Prestatorul nu controlează și nu răspunde pentru site-urile terțe pe care Utilizatorul poate accesa prin link-urile disponibile pe Site / în Aplicația Mobilă.
2.5. Prestatorul nu verifică acuratețea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator.
2.6. Prestatorul este operator al datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor autorizați ai Serviciilor și stabilește scopul și modalitatea colectării acestora.
2.7. Utilizarea de către Utilizator a Site-ului/Aplicației Mobile implică acordul automat și complet cu prezentul Regulament și cu condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal.
2.8. Prin prezentul Regulament, Prestatorul informează Utilizatorul că utilizează serviciul Dots, a cărui politică de confidențialitate se aplică Utilizatorului. Utilizatorul poate consulta politica respectivă la link-ul https://lazycrazy.md/ro/pages/REGULAMENT.
2.9. Serviciile Prestatorului nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Părinții pot contacta Prestatorul pentru ștergerea datelor cu caracter personal ale copiilor dacă acestea ajung în sistemul Prestatorului.
3. OBIECTUL REGULAMENTULUI
3.1. Regulamentul stabilește obligațiile Prestatorului de a păstra confidențialitatea și de a asigura protecția datelor cu caracter personal, pe care Utilizatorul trebuie să le furnizeze Prestatorului în timpul utilizării Site-ului/Aplicației Mobile.
3.2. Datele cu caracter personal, permise pentru prelucrare în cadrul prezentului Regulament, sunt furnizate de Utilizator prin completarea anumitor formulare de pe Site / în Aplicația Mobilă sau în formă liberă și pot include următoarele informații: nume și prenume, număr de telefon de contact, adresă, data nașterii, alte date confidențiale.
3.3. În plus față de datele menționate la punctul 3.2, Prestatorul își rezervă dreptul de a colecta automat următoarele date: adrese IP, cookie-uri, geolocație, informații despre dispozitive, browser, ora accesului, paginile vizitate și altele.
3.4. Pentru gestionarea cookie-urilor se utilizează o aplicație specială de consimțământ.
3.5. Dezactivarea funcției de colectare a cookie-urilor de către Utilizator poate duce la imposibilitatea accesului la o parte a Site-ului.
3.6. Site-ul colectează date pentru identificarea și rezolvarea problemelor tehnice, controlul încărcării, furnizarea corespunzătoare a Serviciilor, monitorizarea acțiunilor Utilizatorului, precum și în scopuri analitice, statistice și de marketing.
3.7. Orice alte informații personale sau confidențiale, neenumerate mai sus, trebuie să fie stocate în siguranță și să nu fie divulgate, cu excepția cazurilor prevăzute de Regulament.
3.8. Prestatorul colectează informații doar în cazurile: utilizării Site-ului/Aplicației Mobile; achiziției Serviciilor.
3.9. Prestatorul nu colectează informații a căror prelucrare este restricționată de lege (origine rasială, opinii politice, sănătate etc.).
3.10. Utilizatorul poate transmite datele Prestatorului prin Internet: prin e-mail, prin intermediul Site-ului/Aplicației Mobile.
3.2. Datele cu caracter personal, permise pentru prelucrare în cadrul prezentului Regulament, sunt furnizate de Utilizator prin completarea anumitor formulare de pe Site / în Aplicația Mobilă sau în formă liberă și pot include următoarele informații: nume și prenume, număr de telefon de contact, adresă, data nașterii, alte date confidențiale.
3.3. În plus față de datele menționate la punctul 3.2, Prestatorul își rezervă dreptul de a colecta automat următoarele date: adrese IP, cookie-uri, geolocație, informații despre dispozitive, browser, ora accesului, paginile vizitate și altele.
3.4. Pentru gestionarea cookie-urilor se utilizează o aplicație specială de consimțământ.
3.5. Dezactivarea funcției de colectare a cookie-urilor de către Utilizator poate duce la imposibilitatea accesului la o parte a Site-ului.
3.6. Site-ul colectează date pentru identificarea și rezolvarea problemelor tehnice, controlul încărcării, furnizarea corespunzătoare a Serviciilor, monitorizarea acțiunilor Utilizatorului, precum și în scopuri analitice, statistice și de marketing.
3.7. Orice alte informații personale sau confidențiale, neenumerate mai sus, trebuie să fie stocate în siguranță și să nu fie divulgate, cu excepția cazurilor prevăzute de Regulament.
3.8. Prestatorul colectează informații doar în cazurile: utilizării Site-ului/Aplicației Mobile; achiziției Serviciilor.
3.9. Prestatorul nu colectează informații a căror prelucrare este restricționată de lege (origine rasială, opinii politice, sănătate etc.).
3.10. Utilizatorul poate transmite datele Prestatorului prin Internet: prin e-mail, prin intermediul Site-ului/Aplicației Mobile.
4. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
4.1. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului pot fi utilizate pentru:
- executarea obligațiilor contractuale și legale;
- identificare;
- stabilirea comunicării reciproce;
- determinarea locației;
- confirmarea veridicității datelor;
- suport tehnic și pentru clienți, inclusiv detectarea, prevenirea și remedierea problemelor tehnice;
- transmiterea notificărilor;
- activități publicitare și de marketing (cu consimțământul Utilizatorului);
- analize legate de cookie-uri;
- afișarea materialelor publicitare legate de cookie-uri;
- îmbunătățirea serviciilor Prestatorului;
- furnizarea accesului la site-urile partenerilor.
4.2. Datele pot fi utilizate și în alte scopuri, respectând legislația Republicii Moldova, statul de înregistrare al Prestatorului.
5. PĂSTRAREA DATELOR
5.1. Prestatorul păstrează datele cu caracter personal pe durata necesară realizării scopurilor prezentului Regulament și pentru respectarea obligațiilor legale, dar nu mai puțin de 6 luni de la încetarea furnizării Serviciilor.
5.2. Datele cu caracter personal sunt stocate pe resurse cloud și/sau servere situate în Uniunea Europeană, se utilizează criptarea SSL, precum și backup-uri cu posibilă anonimizare.
5.3. Datele arhivate sunt accesibile doar angajaților autorizați ai Prestatorului și se șterg după expirarea termenului de păstrare.
5.4. Prestatorul nu transferă datele cu caracter personal către terți pentru păstrare.
5.5. Accesul Prestatorului la datele cu caracter personal ale Utilizatorului este limitat la angajații și contractorii Prestatorului.
6. PROCEDURA ȘI MODALITĂȚILE DE PRELUCRARE A DATELOR
6.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează prin orice metode legale, cu sau fără utilizarea automatizării.
6.2. Prezența Utilizatorului pe Site/în Aplicația Mobile implică acordul său pentru transmiterea datelor către terțe părți exclusiv pentru executarea obligațiilor Prestatorului privind furnizarea Serviciilor.
6.3. Prestatorul poate divulga datele cu caracter personal către terțe părți în următoarele cazuri:
- pentru furnizarea Serviciilor;
- în tranzacții comerciale (fuziuni, restructurări, franciză);
- la cererea legii sau autorităților de stat;
- pentru protejarea drepturilor, investigarea încălcărilor, siguranța Utilizatorilor și prevenirea răspunderii legale.
6.4. În caz de pierdere sau divulgare a datelor cu caracter personal, Prestatorul va informa Utilizatorul prin orice metode disponibile.
6.5. Prestatorul ia măsuri pentru protecția datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, distrugerii, modificării și altor riscuri.
6.6. Prestatorul împreună cu Utilizatorul ia măsuri pentru prevenirea daunelor în caz de pierdere sau divulgare a datelor cu caracter personal.
6.7. Prestatorul nu transmite datele cu caracter personal organizațiilor internaționale.
7. DREPTURILE UTILIZATORULUI
7.1. Utilizatorul are dreptul:
- să cunoască sursele de colectare a datelor cu caracter personal, scopurile prelucrării lor, locația proprietarului datelor;
- să primească informații despre condițiile de acces la datele cu caracter personal;
- să aibă acces la propriile date;
- să primească un răspuns în termen de 30 de zile privind prelucrarea datelor de către Prestator;
- să solicite modificarea sau ștergerea datelor de către Prestator;
- să protejeze datele sale de prelucrarea ilegală;
- să impună restricții privind prelucrarea datelor;
- să retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor;
- să cunoască mecanismul prelucrării automate a datelor;
- să corecteze și să actualizeze datele;
- să se adreseze Prestatorului sau autorității de supraveghere în caz de încălcare a drepturilor;
- alte drepturi prevăzute de GDPR, legislația Republicii Moldova și prezentul Regulament.
8. OBLIGAȚII
8.1. Prestatorul are obligația:
- să utilizeze datele doar în scopurile Regulamentului;
- să asigure păstrarea datelor cu caracter personal;
- să nu divulge datele fără consimțământul Utilizatorului;
- să ia măsuri de protecție;
- să blocheze datele în caz de inexactitate sau prelucrare ilegală;
- să ia măsuri fizice, tehnice și organizaționale pentru protecția datelor.
8.2. Utilizatorul are obligația: - să furnizeze date corecte;
- să actualizeze datele în caz de modificare;
- să protejeze accesul la datele personale;
- să păstreze confidențialitatea parolelor.
9. RĂSPUNDERE
9.1. Prestatorul răspunde pentru daunele Utilizatorului cauzate de prelucrarea datelor conform legislației Republicii Moldova.
9.2. Prestatorul nu răspunde dacă datele devenite publice au fost primite de la terți înainte de Prestator sau divulgate cu acordul Utilizatorului.
10. REZOLVAREA LITIGIILOR
10.1. Toate litigiile se soluționează prin negocieri.
10.2. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiul se transmite instanțelor conform legislației procesuale din Republica Moldova.
11. CONDIȚII DE PLATĂ, LIVRARE, ANULARE A COMENZII ȘI RAMBURSARE
11.1. Procedura de plată
Plata Serviciilor furnizate de Prestator se efectuează în formă fără numerar, utilizând carduri bancare, sisteme de plată electronice și alte metode de plată disponibile pe Site și/sau în Aplicația mobilă.
Plata este efectuată de către Utilizator înainte de începerea prestării Serviciilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel pe Site sau în Aplicația mobilă.
Plata Serviciilor furnizate de Prestator se efectuează în formă fără numerar, utilizând carduri bancare, sisteme de plată electronice și alte metode de plată disponibile pe Site și/sau în Aplicația mobilă.
Plata este efectuată de către Utilizator înainte de începerea prestării Serviciilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel pe Site sau în Aplicația mobilă.
11.2. Confirmarea plății
După finalizarea cu succes a plății, Utilizatorului i se transmite confirmarea comenzii și a plății în format electronic (prin intermediul Site-ului, Aplicației mobile, SMS sau alte canale de comunicare disponibile).
După finalizarea cu succes a plății, Utilizatorului i se transmite confirmarea comenzii și a plății în format electronic (prin intermediul Site-ului, Aplicației mobile, SMS sau alte canale de comunicare disponibile).
11.3. Procedura de livrare
Livrarea produselor se efectuează la adresa indicată de Utilizator la plasarea comenzii, în limitele zonelor de livrare specificate pe Site și/sau în Aplicația mobilă.
Termenele și costul livrării depind de adresa de livrare, gradul de încărcare al serviciului de livrare și de alți factori obiectivi și sunt comunicate Utilizatorului înainte de confirmarea comenzii.
Livrarea produselor se efectuează la adresa indicată de Utilizator la plasarea comenzii, în limitele zonelor de livrare specificate pe Site și/sau în Aplicația mobilă.
Termenele și costul livrării depind de adresa de livrare, gradul de încărcare al serviciului de livrare și de alți factori obiectivi și sunt comunicate Utilizatorului înainte de confirmarea comenzii.
11.4. Anularea comenzii
Utilizatorul are dreptul de a anula comanda până în momentul începerii preparării acesteia.
În cazul anulării comenzii după începerea preparării produsului, Prestatorul are dreptul de a refuza rambursarea fondurilor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
Utilizatorul are dreptul de a anula comanda până în momentul începerii preparării acesteia.
În cazul anulării comenzii după începerea preparării produsului, Prestatorul are dreptul de a refuza rambursarea fondurilor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.
11.5. Rambursarea fondurilor
Rambursarea fondurilor se efectuează în cazul imposibilității executării comenzii din vina Prestatorului sau în alte cazuri prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termenele stabilite de sistemul de plată și banca deserventă.
Rambursarea fondurilor se efectuează în cazul imposibilității executării comenzii din vina Prestatorului sau în alte cazuri prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termenele stabilite de sistemul de plată și banca deserventă.
11.6. Limitări
Având în vedere specificul Serviciilor prestate (alimentație publică și livrare de produse alimentare gata preparate), returnarea produselor de calitate corespunzătoare după predarea acestora către Utilizator nu se efectuează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Având în vedere specificul Serviciilor prestate (alimentație publică și livrare de produse alimentare gata preparate), returnarea produselor de calitate corespunzătoare după predarea acestora către Utilizator nu se efectuează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
12. DISPOZIȚII FINALE
12.1. Prestatorul poate modifica Regulamentul fără acordul sau notificarea Utilizatorului.
12.2. Noul Regulament intră în vigoare la momentul publicării pe Site, dacă nu se prevede altfel.
12.3. Regulamentul este publicat pe pagina web a Site-ului: https://lazycrazy.md/ro/pages/REGULAMENT.
12.4. Întrebările și propunerile se trimit la e-mail: [email protected]
.
12.5. Datele Prestatorului:
LAZY CRAZY GROUP SRL
ID: 1024600006199
Adresă: Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2012, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +37379963826
18.12.2025