ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Управление платформой, расположенной по адресу в сети Интернет: https://lazycrazy.md/ (далее – Сайт), продажа товаров и предоставление услуг, перечень которых размещен на Сайте и в Мобильном приложении (далее – Услуги), осуществляется LAZY CRAZY GROUP SRL (ID: 1024600006199) (далее – Исполнитель). 

Положение о защите персональных данных (далее – Положение) действует в отношении всей информации, которую Исполнитель получает о Пользователе во время использования последним Сайта/Мобильного приложения или получения Услуг, программ и продуктов в рамках предоставления этих Услуг. 

Данное Положение устанавливает порядок осуществления Исполнителем обработки персональных данных, виды собираемых персональных данных, цели использования таких персональных данных, взаимодействие Исполнителя с третьими лицами, меры безопасности для защиты персональных данных, условия доступа к персональным данным, а также контактную информацию для Пользователя по вопросам получения доступа, внесения изменений, блокировки или удаления персональных данных и обращения с любыми вопросами, которые могут возникнуть у Пользователя относительно практики защиты персональных данных. 

 

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 

1.1. Сайт – вебсайт, принадлежащий Исполнителю и имеющий адрес в сети Интернет: https://lazycrazy.md/, с помощью которого Пользователь имеет возможность приобрести и получить желаемые Услуги. 

1.2. Мобильное приложение – программное обеспечение Исполнителя, предназначенное для работы на смартфонах с операционными системами Android и iOS, планшетах и других мобильных устройствах, с помощью которого Пользователь имеет возможность приобрести и получить Услуги. 

1.3. Пользователь – лицо, являющееся получателем (потребителем) Услуг Исполнителя. 

1.4. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). 

1.5. Услуги – услуги, предоставляемые Исполнителем, перечень, вид, состав, порядок предоставления и иные характеристики которых размещены на Сайте / в Мобильном приложении. 

1.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 

1.7. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Исполнителем или другим лицом, получившим доступ к Персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта Персональных данных либо наличия иного законного основания. 

1.8. Cookie - это небольшие файлы, содержащие уникальный идентификатор, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Также используются маяки, теги и скрипты. 

1.9. Для целей настоящего Положения Исполнитель считается контролёром персональных данных. 

1.10. В данном Положении могут использоваться и другие понятия, не определенные данным разделом. В таком случае толкование терминологии осуществляется в соответствии с текстом Положения. В случае отсутствия однозначного толкования терминологии в тексте Положения следует руководствоваться толкованием понятий: в первую очередь – в материалах, размещенных на Сайте, во вторую очередь – толкованием и определением понятий, закрепленных в законодательстве Республики Молдова как государства регистрации Исполнителя. 

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

2.1. Данное Положение соответствует требованиям Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR), а также иного соответствующего законодательства о защите данных Республики Молдова, как государства регистрации Исполнителя, и содержит подробные сведения о данных, которые собираются, целях, способах их сбора, обработки, использования и защиты. 

2.2. В случае, если Пользователь не согласен с условиями Положения, он обязан прекратить использование Сайта/Мобильного приложения и немедленно покинуть его. 

2.3. Данное Положение применяется к Сайту, Услугам и/или связанному с ними Мобильному приложению. 

2.4. Исполнитель не контролирует и не несет ответственности за веб-сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте / в Мобильном приложении. 

2.5. Исполнитель не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем. 

2.6. Исполнитель является контролером Персональных данных авторизованных Пользователей Услуг и определяет, для чего (с какой целью) и каким образом собирает их Персональные данные. 

2.7. Использование Пользователем Сайта/Мобильного приложения означает автоматическое и полное согласие Пользователя с данным Положением и условиями обработки Персональных данных. 

2.8. Исполнитель данным Положением уведомляет Пользователя о том, что он в своей деятельности использует сервис Dots, политика конфиденциальности которого распространяется на Пользователя. Ознакомиться с указанной политикой Пользователь может по ссылке https://lazycrazy.md/ru/pages/REGULAMENT. 

2.9. Услуги Исполнителя не предназначены для лиц младше 18 лет. Родители могут связаться с Исполнителем для удаления Персональных данных детей в случае их попадания в систему Исполнителя. 

 

3. ПРЕДМЕТ ПОЛОЖЕНИЯ 

3.1. Положение устанавливает обязательства Исполнителя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь должен предоставить Исполнителю при использовании Сайта/Мобильного приложения. 

3.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках данного Положения, предоставляются Пользователем путем заполнения определенных форм на Сайте / в Мобильном приложении либо в произвольной форме и могут включать в себя следующую информацию: имя и фамилия, контактный номер телефона, адрес, дата рождения, иные конфиденциальные данные. 

3.3. Кроме данных, указанных в п. 3.2., Исполнитель оставляет за собой право автоматического сбора следующих данных: IP-адреса, cookie, геолокация, информация об устройствах, браузере, времени доступа, посещенных страницах и др. 

3.4. Для управления cookie используется специальное приложение согласия. 

3.5. Отключение Пользователем функции сбора cookie может повлечь невозможность доступа к части Сайта. 

3.6. Сайт осуществляет сбор данных для выявления и решения технических проблем, контроля нагрузки, надлежащего предоставления Услуг, мониторинга действий Пользователя, а также в аналитических, статистических и маркетинговых целях. 

3.7. Любая иная персональная или конфиденциальная информация, не указанная выше, подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных Положением. 

3.8. Исполнитель собирает информацию только в случаях: использования Сайта/Мобильного приложения; покупки Услуг. 

3.9. Исполнитель не собирает информацию, обработка которой ограничена законом (расовое происхождение, политические взгляды, здоровье и т.д.). 

3.10. Пользователь может передавать данные Исполнителю через Интернет: по электронной почте, с помощью Сайта/Мобильного приложения. 

 

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

4.1. Персональные данные Пользователя могут использоваться для: 

·             исполнения договорных и законных обязательств; 

·             идентификации; 

·             установления обратной связи; 

·             определения местоположения; 

·             подтверждения достоверности данных; 

·             клиентской и технической поддержки, включая обнаружение, предотвращение и устранение технических проблем; 

·             направления уведомлений; 

·             рекламной и маркетинговой деятельности (с согласия); 

·             аналитики, связанной с cookie; 

·             отображения рекламных материалов, связанных с cookie; 

·             улучшения сервисов Исполнителя; 

·             предоставления доступа к сайтам партнеров. 

4.2. Данные могут использоваться и для иных целей, при соблюдении законодательства Республики Молдова как государства регистрации Исполнителя. 

 

5. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ 

5.1. Исполнитель хранит Персональные данные в течение срока, необходимого для целей Положения и для соблюдения правовых обязательств, но не менее 6 месяцев с момента окончания оказания Услуг. 

5.2. Персональные данные хранятся на облачных ресурсах и/или серверах, расположенных в Европейском Союзе, используется шифрование SSL, а также проводится их резервное копирование с возможной анонимизацией. 

5.3. Архивные данные доступны только авторизованным сотрудникам Исполнителя и подлежат удалению после истечения срока хранения. 

5.4. Исполнитель не передает Персональные данные третьим лицам на хранение. 

5.5. Доступ Исполнителя к Персональным данным Пользователя ограничен сотрудниками и подрядчиками Исполнителя. 

 

6. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

6.1. Обработка Персональных данных осуществляется любыми законными способами, с использованием автоматизации или без неё. 

6.2. Пребывание Пользователя на Сайте/в Мобильном приложении означает его согласие на передачу данных третьим лицам исключительно для выполнения Исполнителем обязательств по предоставлению Услуг. 

6.3. Исполнитель может раскрывать Персональные данные третьим лицам в следующих случаях: 

·             для предоставления Услуг; 

·             при бизнес-транзакциях (слияния, реструктуризация, франчайзинг); 

·             по требованию закона или госорганов; 

·             для защиты прав, расследования нарушений, безопасности Пользователей и предотвращения юридической ответственности. 

6.4. В случае утраты или разглашения Персональных данных Исполнитель уведомляет об этом Пользователя любыми доступными методами. 

6.5. Исполнитель принимает меры для защиты Персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, искажения и др. 

6.6. Исполнитель совместно с Пользователем принимает меры по предотвращению ущерба в случае утраты или разглашения Персональных данных. 

6.7. Исполнитель не передает Персональные данные международным организациям. 

 

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 

7.1. Пользователь имеет право: 

·             знать источники сбора Персональных данных, цели их обработки, местонахождение владельца данных; 

·             получать информацию об условиях доступа к Персональным данным; 

·             иметь доступ к своим данным; 

·             получать ответ в течение 30 дней о факте обработки Исполнителем Персональных данных; 

·             требовать изменения или удаления Исполнителем Персональных данных; 

·             защищать свои Персональные данные от незаконной обработки; 

·             вносить ограничения обработки Персональных данных; 

·             отзывать согласие на обработку Персональных данных; 

·             знать механизм автоматизированной обработки Персональных данных; 

·             исправлять и обновлять Персональные данные; 

·             обращаться к Исполнителю или в надзорный орган в случае нарушения его прав; 

·             иные права, предусмотренные GDPR, законодательством Республики Молдова как государства регистрации Исполнителя, и Положением. 

 

8.1. Исполнитель обязан: 

·             использовать Персональные данные только для целей Положения; 

·             обеспечивать сохранность Персональных данных; 

·             не разглашать Персональные данные без согласия Пользователя; 

·             принимать меры защиты Персональных данных; 

·             блокировать Персональные данные в случае недостоверности или незаконной обработки; 

·             принимать физические, технические и организационные меры для защиты Персональных данных. 

8.2. Пользователь обязан: 

·             предоставлять Исполнителю корректные Персональные данные; 

·             обновлять Персональные данные при их изменении; 

·             принимать меры по защите доступа к своим Персональным данным; 

·             нести ответственность за сохранение конфиденциальности своих паролей. 

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

9.1. Исполнитель несет ответственность за убытки Пользователя в связи с использованием Исполнителем Персональных данных, согласно законодательства Республики Молдова как государства регистрации Исполнителя. 

9.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Персональные данные Пользователя, ставшие публичными, были получены от третьих лиц до Исполнителя или разглашены с согласия Пользователя. 

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 

10.1. Все споры решаются путем переговоров. 

10.2. При недостижении согласия спор передается в суд в соответствии с процессуальным законодательством Республики Молдова, как государства регистрации Исполнителя. 

 

 
11.1. Порядок оплаты
Оплата Услуг, предоставляемых Исполнителем, осуществляется в безналичной форме с использованием банковских карт, электронных платёжных систем и иных способов оплаты, доступных на Сайте и/или в Мобильном приложении.
Оплата производится Пользователем до начала оказания Услуг, если иное не указано на Сайте или в Мобильном приложении.

11.2. Подтверждение оплаты
После успешного завершения оплаты Пользователю направляется подтверждение заказа и оплаты в электронном виде (через Сайт, Мобильное приложение, SMS или иные доступные каналы связи).

11.3. Порядок доставки
Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа, в пределах зон доставки, указанных на Сайте и/или в Мобильном приложении.
Сроки и стоимость доставки зависят от адреса доставки, загруженности службы доставки и иных объективных факторов и доводятся до сведения Пользователя до подтверждения заказа.

11.4. Аннулирование заказа
Пользователь имеет право аннулировать заказ до момента начала его приготовления.
В случае аннулирования заказа после начала приготовления товара Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова.

11.5. Возврат средств
Возврат денежных средств осуществляется в случае невозможности исполнения заказа по вине Исполнителя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Молдова.
Возврат средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, в сроки, установленные платёжной системой и обслуживающим банком.

11.6. Ограничения
В связи со спецификой предоставляемых Услуг (общественное питание и доставка готовых блюд) возврат товаров надлежащего качества после их передачи Пользователю не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 

 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

12.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в Положение без согласия и уведомления Пользователя. 

12.2. Новое Положение вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено редакцией. 

12.3. Положение размещено на веб-странице Сайта по адресу: https://lazycrazy.md/ru/pages/REGULAMENT. 

12.4. Вопросы и предложения направляются на e-mail: [email protected]. 

12.5. Реквизиты Исполнителя: 

LAZY CRAZY GROUP SRL 

ID: 1024600006199 

Адрес: Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2012, Chișinău, 

Republika Moldova 

Телефон: +37379963826